
Réceptionniste
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 75, Paris, Île-de-France
Accueille et accompagne le client avec sourire et courtoisie en créant une atmosphère agréable et confortable selon les procédures établies. S'assure que le client est satisfait de la prestation. Procède à l'enregistrement et vérifie toutes les données relatives au séjour du client. Contrôle la facturation et le dépassement de crédit. Procède au « départ » des clients selon les procédures établies. S'occupe des encaissements, facturation et change. RESPONSABILITES OPERATIONNELLES Est responsable du bon déroulement de l'arrivée en respectant les procédures. S'assure de l'accompagnement des clients dans leurs chambres, utilise le nom des clients et fait suivre les bagages. S'informe auprès du chef de brigade pour connaître la stratégie de vente. Connaît l'hôtel, points de vente et heures d'ouverture. Connaît les chambres (situation, type produits accueil, matériel téléphone, vidéo, branchement modem internet, business center). Connaît et maitrise le système informatique au mieux de ses fonctions et possibilités. Reconnaît les clients réguliers et membres Marriott afin de pouvoir satisfaire leurs attentes de service. Connait et applique les procédures de sécurité incendie. Connaît[...]